Politique d’expédition

 

Capela s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec un suivi clair et transparent. 

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Zones de livraison

Capela expédie actuellement vers les pays suivants :
Belgique, France, Pays-Bas et Allemagne.

Nous pourrons élargir ces zones de livraison à l’avenir.

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Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.

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Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le pays et le mode choisi.

Livraison standard

Belgique : environ 1 à 3 jours ouvrés
France : environ 2 à 5 jours ouvrés
Pays-Bas : environ 2 à 4 jours ouvrés
Allemagne : environ 2 à 5 jours ouvrés

Livraison express

Belgique : environ 1 jour ouvré
France, Pays-Bas, Allemagne : environ 1 à 2 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

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Transporteurs

Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques tels que Bpost et DPD.

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Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

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Frais de livraison

Livraison standard

Belgique : 5,90 €
France, Pays-Bas, Allemagne : 7,90 €

La livraison standard est offerte dès l’achat de 2 paires de baguettes.

Livraison express

Belgique : 12,90 €
France, Pays-Bas, Allemagne : 16,90 €

La livraison express reste payante, quel que soit le montant de la commande.

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Frais de douane

Aucune taxe ou frais de douane ne sont à prévoir pour les livraisons au sein de l’Union européenne.

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Retards de livraison

Capela ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité ou à tout événement indépendant de notre volonté.

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Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai raisonnable, merci de nous contacter à :
contact@capela.com

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter le transporteur dans un premier temps, puis notre service client si nécessaire.

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Annulation de commande

Toute commande validée est traitée rapidement. Une annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.